最後更新：2025年5月

 

1. 客戶責任與授權

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將車輛送至Maxi Panel and Paint並授權施工的個人，即使並非車輛登記所有人，也須負責支付全額。

 

若車輛屬於公司所有，則需提供公司所的書面訂單或採購訂單作為授權證明，方可開始施工。

 

所有發票必須在車輛交付前結清，除非事先另有約定。

 

某些項目可能需要預付定金，具體以估價單上說明為準。

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2. 估價與額外費用

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我們力求在提供估價時盡可能做到準確。然而，施工開始後可能會出現一些無法預見的問題。請允許估價有高達10%的偏差，以涵蓋任何所需的額外工作。

 

如果隱藏的損壞嚴重且超過原價的10%，我們將在施工前聯繫客戶並獲得其同意。

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如果這些多的隱傷是必要修才能繼續之後的工作，客戶還是可以選擇拒絕, 但是這樣則視為我們終止了工作協議，因為我們將無法繼續完成剩餘的工作。客戶必須在7個工作天內取回車輛 並 支付截至雙方達成協議內已完成的所有工作費用。

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3. 使用的零件

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除非另有特別要求，否則我們優先使用原廠全新零件或回收零件。

 

使用非原廠零件可能有安裝問題。

客戶自備零件是可以接受的；但是，如果出現安裝問題，客戶承擔由此產生的任何額外費用。

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4. 付款方式

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接受的付款方式 – 現金 / EFTPOS / VISA / 銀行轉帳

 

如果使用 VISA / MasterCard / Paywave 付款，將收取額外 3% 費用。

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5. 費用

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保管費自完工後第7天起開始收取。(七天內沒取車, 第七天開始計算)

- 汽車：每天$10+ GST

- 小配件：每天$2-10 + GST（視數量而定）。

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若客戶在發票到期日後兩個月內未能取車 和 結清任何未償債務，

Maxi Panel and Paint 保留根據《2017年合約與商業法》第288條規定，有公開拍賣車輛的權利。

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拍賣所得將用於

收回以下費用：未付發票/倉儲費/法律費用/與拍賣相關的費用。

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6. 保固

保固範圍

 

工藝缺陷，例如因表面處理或塗裝不當導致的油漆剝落、起泡、開裂或脫落。

因油漆系統自身問題（非外部因素造成）導致的褪色或光澤度下降。

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保固期：

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3 年（適用於裸金屬或原廠漆面）

1 年（適用於已修復面板或非原廠基材上進行的維修）。

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保固範圍不包括：

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1. 外部因素/交付後的損壞：

提貨後發生的石子撞擊、刮擦、碰撞損壞或事故。

未修復區域出現的鏽蝕。

外部化學物質腐蝕、酸雨、鳥糞、樹液或其他環境污染。

因疏於保養、未清洗或暴露於惡劣環境所造成加速褪色或損壞。

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2. 非標準或客戶提供的材料：

客戶提供的油漆或零件

客戶要求進行價格較低或部分維修（例如“僅外觀修復”或“僅調色”）的工作。

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3. 潛在的結構或鏽蝕問題：

先前鏽蝕區域僅經過處理但未更換而再次出現的腐蝕。

由隱藏鏽蝕、先前維修不當或結構錯位造成的損壞（超出維修區域）。

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4. 其他除外情況：

正常磨損。取車後由他人進行的任何改裝、打磨或拋光。

與維修無關的機械、電氣或裝飾部件。

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7. 工期

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預計工期將與客戶溝通，並會在授權書上註明。

工期可能因零件供應、保險核准、代步車供應或發現意外損壞等因素而有所變動。

一旦我們知悉任何工期變更，我們將立即通知客戶。

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8. 責任

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在您的車輛由我們保管期間，我們將採取一切合理的預防措施以確保其安全。

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但是，Maxi Panel and Paint 對超出我們控制範圍的事件造成的任何損失或損害概不負責，

包括但不限於盜竊、他人惡意破壞、天氣狀況 或 第三方造成的損害。

我們僅對因我們的工藝或疏忽直接造成的損失或損害承擔責任。

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我們鼓勵客戶在交車和取車時，拍攝車輛和 / 或我們提供的代步車的狀況照片。

交車前，請將所有個人物品從車內取出，(尤其是貴重物品)

我們對留在車內的任何物品概不負責。

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我們有保險客戶車輛, 如果非我們公司責任導致的傷害, 最壞情況下 我們可以使用我們的保險進行理賠.
但是墊底費得由車主承擔.

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9. 保固索賠流程

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如果您認為您的車輛維修或噴漆在我們的保固範圍內，請按照以下步驟進行索賠：

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1. 聯絡我們

一旦發現問題，請立即通知 Maxi Panel and Paint。您可以透過電話、電子郵件或親自到我們車間聯絡我們。

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2. 提供文件

您必須提供原始發票或是發票號碼.

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3. 車輛檢查

車輛必須送到我們的車間進行檢查。我們不提供外地保固檢查。

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4. 評估

我們的團隊將評估問題，以確定其是否在我們的保固範圍內。這包括評估問題是否由製程、材料或其他原因造成。

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5. 維修或整改

如果索賠被接受，我們將免費為客戶進行任何必要的維修或整改工作。一旦確定索賠有效，我們將在 12 週內完成。

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6. 除外責任

如果發現問題超出保固範圍（例如，由生鏽、事故損壞、維護不當或客戶提供的零件造成），我們將通知客戶，並且可能需要支付維修費用。

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10. 爭議解決

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如果 Maxi Panel and Paint 與客戶之間就所提供的服務產生爭議，雙方同意盡合理努力透過直接溝通真誠地解決問題。

 

如果問題無法透過非正式途徑解決，則適用以下步驟：

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1. 書面投訴

客戶必須在知悉問題後 14 天內提交書面投訴，概述爭議的性質。

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2. 內部審查

Maxi Panel and Paint 將審查投訴，並在 10 個工作天內以書面回覆。

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3. 調解

如果爭議仍無法解決，雙方同意嘗試透過獨立調解員進行調解。除非另有約定，調解費用將由雙方平均分擔。

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4. 進一步行動

如果調解失敗，任何一方均可根據具體情況，透過爭議仲裁庭（索賠金額不超過 30,000 美元）或紐西蘭法院提起訴訟。

本條款不限制客戶依據 1993 年《消費者保障法》或任何適用的紐西蘭法律所享有的權利。